Politica di Rimborso

Rimborsi – agriorto

In agriorto ci impegniamo per garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai diritto a richiedere un rimborso in base alle condizioni indicate di seguito.

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📦 Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto.
Il diritto di recesso può essere esercitato senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a:
📧 info@agriorto.it
indicando:

• nome e cognome

• numero d’ordine

• data di acquisto

• prodotti che si desidera restituire

Dopo la conferma, riceverai tutte le istruzioni per la restituzione.

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🔁 Condizioni per ottenere un rimborso

Per poter ricevere il rimborso, è necessario che:

1. Il prodotto sia restituito integro, non usato e nella confezione originale.

2. Il reso sia effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

3. Il pacco contenga tutti gli accessori e la documentazione ricevuta.

agriorto si riserva il diritto di rifiutare il rimborso se il prodotto risulta danneggiato, manomesso o privo di parti essenziali.

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🚚 Costi di reso

I costi di reso sono a carico di agriorto, che provvederà al ritiro del prodotto tramite corriere presso l’indirizzo indicato dal cliente.
Ti verranno comunicate via email le modalità e la data prevista per il ritiro.

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💳 Modalità di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, agriorto provvederà al rimborso entro 7–10 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (carta, PayPal, bonifico, ecc.), salvo diverso accordo.

Riceverai una comunicazione via email di conferma del rimborso effettuato.

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🧾 Rimborsi parziali

In alcuni casi, può essere previsto un rimborso parziale, ad esempio se:

• il prodotto mostra segni di utilizzo;

• mancano parti o accessori;

• il prodotto è restituito dopo la scadenza del periodo di recesso.

In tali casi, agriorto ti informerà via email dell’importo rimborsato e del motivo della riduzione.

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⚠️ Prodotti non rimborsabili

Non è possibile ottenere rimborsi per:

• prodotti alimentari freschi o deperibili (se già aperti o utilizzati);

• articoli personalizzati o su misura;

• prodotti danneggiati per cattivo uso dopo la consegna.

In caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione, il rimborso sarà comunque totale, comprese le spese di trasporto.

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🧺 Prodotto danneggiato o errato

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta subito il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna.
Ti chiederemo alcune foto del prodotto e dell’imballo per verificare il problema.

Dopo la verifica, potrai scegliere tra:

• sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi;

• rimborso totale dell’importo pagato.

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🕒 Tempistiche riassuntive

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📞 Assistenza rimborsi

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa a un rimborso, puoi contattare:
📧 info@agriorto.it
📞 3508889726
🕒 dal lunedì al sabato, 10:00 – 18:00 (domenica chiuso)

Il nostro servizio clienti risponde entro 24 ore lavorative e ti seguirà passo passo in ogni fase della procedura.